Chính Sách Đổi Trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM TÂN Á ĐẠI THÀNH

Tại Tân Á Đại Thành, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

Tuy nhiên, trong trường hợp quý khách có nhu cầu đổi trả sản phẩm, chúng tôi xin đưa ra chính sách cụ thể như sau:

1. Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, móp méo, hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa lắp đặt hoặc đấu nối với bất kỳ thiết bị nào.
• Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem mác, và hóa đơn mua hàng.
• Sản phẩm không thuộc danh mục hàng hóa thanh lý hoặc khuyến mãi.
• Thời gian đổi trả không quá 07 ngày kể từ ngày mua hàng.

2. Quy trình đổi trả:

• Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Tân Á Đại Thành qua hotline 0799 333 909 hoặc đến trực tiếp cửa hàng để thông báo về yêu cầu đổi trả.
• Nhân viên của chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng các bước tiếp theo.
• Khách hàng mang sản phẩm đến cửa hàng hoặc gửi sản phẩm qua đường bưu điện (chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả).
• Sau khi kiểm tra sản phẩm, nếu đáp ứng đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cho khách hàng.
• Thời gian đổi trả dự kiến vào buổi chiều ngày kế tiếp, tạo điều kiện thuận lợi cho cả hai bên.

3. Lưu ý:

• Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả sản phẩm khi có lỗi do nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển.
• Trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm sang mẫu mã hoặc kích thước khác, chúng tôi sẽ hỗ trợ nếu sản phẩm đó còn hàng.
• Chúng tôi có quyền từ chối đổi trả sản phẩm nếu không đáp ứng đủ các điều kiện trên.

Tân Á Đại Thành luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết sẽ xử lý các yêu cầu đổi trả một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.